TÁMOGATÁS
Világszerte elérhető támogatási hálózatunk szakértőkből áll, akik elkötelezettek amellett, hogy segítséget nyújtsanak Önnek bármilyen felmerülő kérdés vagy probléma esetén. Célunk, hogy munkáját a lehető legkönnyebbé tegyük. Ennek érdekében olyan eszközöket és alkalmazásokat gyűjtöttünk össze, amelyek segítségével a legtöbb igény és kérdés gyorsan megoldható. Itt megtalálhatja az adott termékekhez kapcsolódó fontos dokumentumokat, például használati útmutatókat, gyakori kérdéseket, valamint viszonteladók és szervizműhelyek elérhetőségeit
FELHASZNÁLÓI DOKUMENTÁCIÓ
Használati útmutatót, telepítési útmutatót vagy megfelelőségi nyilatkozatot keres? Kérjük, látogasson el a Felhasználói dokumentumok felületünkre.
Felhasználói dokumentumok
Garancia
Ismerje meg garanciális feltételeinket, és tudja meg, hogyan igényelheti hegesztőgépéhez a harmadik év garanciát.
Visszáruk
Szolgáltatóhálózatunk rendelkezésére áll, ha a kiszállítással kapcsolatban bármilyen probléma merülne fel. Kérjük, olvassa el visszáru-kezelési irányelveinket.
Oktatás
A Kemppinél fontos számunkra, hogy Ön a lehető legtöbbet hozza ki hegesztéseiből. Ennek érdekében különféle oktatásokat kínálunk, amelyek során olyan ismereteket adunk át, amelyek segítségével hatékonyabban és eredményesebben hegeszthet.
KÉRJEN TÁMOGATÁST VISZONTELADÓJÁTÓL VAGY HIVATALOS SZERVIZPARTNERÜNKTŐL
Minden Kemppi viszonteladó hivatalos felhatalmazással rendelkezik, és hatékonyan tudja kezelni támogatási igényeit, valamint válaszolni kérdéseire. Saját viszonteladója az elsődleges kapcsolattartója támogatás esetén.
Viszonteladók és szervizműhelyek
GYIK – gYAKRAN ISMÉTELT KÉRDÉSEK
Általános kérdések
A Kemppi hegesztőgépek a vállalat saját gyártóüzemében készülnek Lahtiban, Finnországban. A hegesztőgépek áramköri lapjait a saját elektronikai gyárunkban állítjuk elő, amely Finnország egyik legnagyobb elektronikai üzeme. A gépek összeszerelése közvetlenül ugyanazon a telephelyen, a központunk mellett található összeszerelő üzemben történik. Az R&D közelsége lehetővé teszi a rugalmas és gyors reagálást, valamint garantálja a kiváló minőségű hegesztőberendezések gyártását.
A Kemppi egy finn vezetéknév. Emellett „Kemppi” (Psylloidea) néven ismert egy apró rovar is, amely szívesen él alma és sárgarépa környezetében. És természetesen egy hegesztéstechnikai úttörő vállalat neve is – de ezt már valószínűleg tudta!
A Kemppi hegesztőgépeket, pisztolyokat és biztonsági felszereléseket világszerte hivatalos viszonteladóinkon keresztül vásárolhatja meg. Magyarországon a Kemppi hivatalos képviselete a CorweldPlus Kft., amely értékesítő munkatársakon keresztül áll az Ön rendelkezésére.
Kérjük, a termékoldalakon keresztül adja le ajánlatkérését, és munkatársaink hamarosan felveszik Önnel a kapcsolatot személyre szabott ajánlat ügyében.
A CorweldPlus Kft., a Kemppi hivatalos magyarországi képviselete.
Válassza ki a kívánt terméket, és küldje el ajánlatkérését, ezt követően értékesítő kollégáink felveszik Önnel a kapcsolatot.
A Kemppi használati útmutatói elérhetők Felhasználói dokumentumok felületünkön.Itt megtalálhatók a megfelelőségi nyilatkozatok és egyéb felhasználói dokumentumok is, több nyelven.
Offline használatra vagy irodai nyomtatáshoz a jelenlegi és korábbi (kifutott) termékekhez készült útmutatók PDF formátumban letölthetők. A legújabb modellek útmutatói pedig online (HTML) verzióban is elérhetők, amely asztali és mobil eszközökről is könnyen használható.
A nyitott pozíciókat a Kemppi Karrier weboldalán tesszük közzé.
Magyarországon a Kemppi hivatalos képviseletét a CorweldPlus Kft. látja el, ezért ha hazai álláslehetőségek érdeklik, kérjük, közvetlenül a CorweldPlus Kft.-vel vegye fel a kapcsolatot.
Garancia
A Kemppi világszinten legfeljebb három év garanciát kínál. Magyarországon a garanciális ügyintézést és tájékoztatást a Kemppi hivatalos képviselete, a CorweldPlus Kft. végzi.
További információért kérjük, forduljon bizalommal a CorweldPlus Kft.-hez.
A Kemppi hegesztőberendezéseket professzionális ipari környezetben történő használatra terveztük és teszteltük. A magas minőség garanciájaként legfeljebb három év globális garanciát kínálunk ügyfeleink számára.
A részletes feltételeket a Kemppi garanciafeltételeiben találja.
Amennyiben a vásárlást követő két hónapon belül véglegesíti a garanciaregisztrációt, a hároméves garancia érvényes az összes termékcsaládba tartozó áramforrásokra, huzaladagolókra és hűtőegységekre. Kivételek: kezelőpanelek, HAX hegesztőgépek és gépesített hegesztőberendezések.
Az automatikusan sötétedő hegesztőszűrők (ADF), a szűrt levegős légzésvédők (PAPR) és a levegőszabályozó szelepek garanciaideje 2 év. Az akkumulátorok és töltők esetében a garanciaidő 12 hónap. A GXe hegesztőpisztolyokra legfeljebb 6 hónap garancia érvényesíthető.
A garancia nem vonatkozik az alábbi termékekre: hegesztőpajzsok, védőkesztyűk, munkaruházat, hegesztőpisztolyok és -fejek fogyóeszközei, távirányítók, kábelek, huzaladagolók görgői és vezetőcsövei.
A harmadik év garancia nem érvényes, ha a terméket bérbe adják harmadik fél részére.
További információért kérjük, tekintse meg a Kemppi hivatalos garanciafeltételeit.
A regisztrációhoz szüksége lesz a berendezés sorozatszámára és biztonsági kódjára. Ezeket megtalálja a készülék hátoldalán vagy belsejében található adattáblán, illetve az RFID címkén.
A Kemppi garancia kiterjed a cserealkatrészekre, valamint a meghatározott munkadíjakra, amelyeket hivatalos Kemppi szervizpartner végez.
A részleteket a Kemppi garanciafeltételei tartalmazzák.
A javító- és szervizműhelyek elérhetőségeit kérjük, tekintse meg térképes keresőnkben.
Berendezésekkel kapcsolatos kérdések
Minden hibakód részletesen el van magyarázva a Felhasználói dokumentumokban található használati útmutatóban.
Kérjük, vegye fel a kapcsolatot a legközelebbi hivatalos Kemppi szerviz- és javítóműhellyel.
A megfelelő típus és méret a használati útmutatóban található műszaki adatoknál van feltüntetve.
A kopó- és cserealkatrészek cikkszámait és árait a legközelebbi Kemppi viszonteladótól tudhatja meg.
2020-tól kezdődően a hegesztőgépek gyártási éve fel van tüntetve az adattáblán. Sajnos a régebbi modellek esetében ez az információ nem áll rendelkezésre a felhasználók számára.
A képernyővédő funkciót támogató modellek: X5 FastMig, Master M 358, MasterTig és Master 315.
A képernyővédő kép hozzáadásának lépései:
- Lépjen a következő oldalra: https://screensaver.cloud.kemppi.com/
- Töltse fel a kívánt képet a számítógépéről (.jpg, .png vagy .gif formátumban).
- Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a kép feltöltéséhez, szerkesztéséhez és letöltéséhez egy USB memóriára.
- Csatlakoztassa az USB memóriát a hegesztőgép USB-portjához. A vezérlőpanel automatikusan felismeri az eszközt, és megjeleníti az elérhető képek listáját.
- Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat, és válassza ki a kívánt képet a vezérlőpanel segítségével.
További blogbejegyzések
Have you ever wondered how a cobot could change the way you work? Check out how Metos is making welding smoother and more efficient…
6 days ago in Instagram
Have you ever wondered how a cobot could change the way you work? Check out how Metos is making welding smoother and more efficient…
6 days ago in Instagram
